Облтелеком

Административный раздел => Техническая поддержка => Тема начата: Илюшков от 14.10.2013, 22:51:46

Название: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 14.10.2013, 22:51:46
Уважаемые инженеры тех. поддержки прошу Вас открыть порты или перенаправить адресацию пакетов через другой канал ибо 10.135.192.254 постоянно их теряет, договор № 18245, Красногорский р-н мкр. Опалиха, ул Дежнева 11-100, Илюшков Юрий. Спасибо.
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: IF от 15.10.2013, 16:24:36
День добрый. О каких портах идет речь?
У нас закрыты только несколько служебных,  135-139  и 445, что никак не должно отражаться на работе интернета.

Юрий Алексеевич, каких-либо проблем в вашем районе на сети не наблюдается.
Судя по приведенному логу, у вас стоит роутер, причем скорее всего беспроводной. Пока большое подозрение, что дело именно в нем.
Чтобы исключить иные варианты, надо подключить компьютер напрямую (единственное, нужно сбросить полученный адрес по DHCP - это либо в настройках на роутере делается, либо техподдержка сделает это по звонку. 495 984 66 86)
После чего проверить пинг до вашего шлюза - 10.135.192.254 и собственно до сайта hon.garena.ru.

И если проблема останется, будем разбираться. Пока, повторюсь, проблемы не видно: физических ошибок непосредственно на оборудовании в вашем доме нет, да и из нашей сети hon.garena.ru отвечает без потерь и с минимальными задержками .
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 17.10.2013, 10:33:39
попробую сделать все как вы сказали, спасибо большое!
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 22.10.2013, 17:39:10
сделал, проблема осталась:
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 28.10.2013, 22:24:39
Уважаемые инженеры тех. поддержки! Прошу Вас обратить внимание на предыдущий пост, жду ответа уже больше недели!
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 13.02.2014, 23:10:15
АЛЛО!!!! ТЕХ.ПОДДЕРЖКА!!! ВЫ ВООБЩЕ ПРОСМАТРИВАЕТЕ ФОРУМ ИЛИ НЕТ? РЕШАЕТЕ ЛИ ВЫ ПРОБЛЕМЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ? ИЛИ ДО ВАС НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ?
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 13.02.2014, 23:21:12
Прикрепляю очередные скрины. И не надо мне говорить, что проблема в роутере, без него сценарий аналогичный. "Звездочек" при трассировке быть не должно! В этом я точно уверен хоть и не являюсь специалистом, постольку поскольку уже встречался с подобными проблемами пользуясь услугами других провайдеров. Они же в свою очередь решали такие проблемы в течении суток!!!!
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 13.02.2014, 23:22:54
трассировка
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Илюшков от 13.02.2014, 23:24:34
пинг
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Eugene от 20.11.2015, 21:12:53
Обновлю тему.
Пинг сайта ya.ru каждые пять(а иногда и чаще) минут теряются пакеты(запускаем ping ya.ru -t).
и не только данного сайта. Любого!!! ситуация одна и та же постоянно теряется связь.
г.Химки проспект Мельникова 23/2
Что может быть? Подключен напрямую без модема.
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Eugene от 20.11.2015, 21:14:12
(http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=2421d4d9f65059cfc883a7a51954892b)
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Eugene от 20.11.2015, 21:15:54
Скрин можно посмотреть по ссылке: http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=2421d4d9f65059cfc883a7a51954892b (http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=2421d4d9f65059cfc883a7a51954892b)
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Alex от 23.11.2015, 15:59:55
Номер договора, скиньте.
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Eugene от 24.11.2015, 20:46:20
Номер договора, скиньте.

В прошлый раз в тех поддержки перезагрузили оборудование и все работало хорошо, до сегодняшнего дня.
Номер договора 22060
Название: Потеря пакетов
Отправлено: Georgerogy от 21.12.2015, 12:33:14
В данный момент опять началась потеря пакетов на Европу.
Три года всё было хорошо, что изменилось?
Название: Re: Потеря пакетов
Отправлено: Alex от 23.12.2015, 12:37:11
В данный момент опять началась потеря пакетов на Европу.
Три года всё было хорошо, что изменилось?
Пришлите номер договора, будем смотреть. На данный момент ни чего не менялось.